Описание
Курс «Диспетчер приема и передачи вызовов» предназначен для специалистов, работающих в сфере телекоммуникаций и обслуживания клиентов. Он обеспечивает развитие навыков оперативного и точного приема, обработки и передачи звонков, а также управления информацией в условиях высокого потока обращений. Обучение включает изучение стандартных процедур, использование технических средств и развитие коммуникативных умений. По завершении курса слушатели смогут эффективно выполнять функции диспетчера и обеспечивать качественное взаимодействие с абонентами.











